Vos questions, nos réponses.
Tout ce que les familles nous demandent le plus souvent, avant de nous confier leur situation.
Comprendre SKAT Care
Qu’est-ce que la coordination, concrètement ?
Autour d’une personne en perte d’autonomie gravitent souvent de nombreux intervenants : médecin, infirmier, aide à domicile, administrations, artisans. La coordination consiste à les relier : organiser les rendez-vous, transmettre les informations, suivre les démarches et anticiper les besoins.
Au lieu de tout porter seul, vous avez un interlocuteur unique qui tient le fil.
Remplacez-vous l’aide à domicile ou les soignants ?
Non. SKAT Care ne réalise ni les soins ni les heures d’aide à domicile, et ne remplace aucun professionnel de santé ou travailleur social. Notre rôle est de faire travailler tout le monde dans la même direction.
Pourquoi passer par vous plutôt que de tout organiser moi-même ?
Vous gagnez du temps et de la sérénité : un seul interlocuteur connaît votre dossier, vous n’avez plus à répéter votre histoire, et rien ne tombe entre deux rendez-vous. Comme nous ne vendons pas d’heures de prestation, nous choisissons librement les partenaires les plus adaptés.
Commencer avec nous
Faut-il commencer par le Diagnostic CAPS® ?
C’est le point de départ que nous recommandons : ce bilan complet à domicile permet de bâtir votre Plan de Vie Personnalisé®. Nous en parlons ensemble lors de notre premier échange, selon votre situation.
Que se passe-t-il après ma demande ?
Nous vous rappelons sous 24 h pour comprendre votre situation et répondre à vos questions. Vous recevez ensuite une proposition claire. Rien n’est engagé sans votre accord.
Je peux faire la demande pour un proche ?
Bien sûr. La plupart des demandes viennent d’un enfant, d’un conjoint ou d’un proche. La personne accompagnée reste au centre : les décisions lui appartiennent.
Je suis un professionnel : puis-je vous orienter une famille ?
Oui. Indiquez simplement « Un professionnel » dans le formulaire de demande, ou appelez-nous : nous prenons le relais auprès de la famille.
Questions pratiques
Où intervenez-vous ?
SKAT Care est basée dans les Hauts-de-Seine (92). Nos possibilités d’intervention dépendent de votre besoin : décrivez-le, nous vous répondons sous 24 h.
Comment se passe une prestation ponctuelle ?
Vous choisissez la ou les prestations dont vous avez besoin, par exemple un dossier APA ou la recherche d’une aide à domicile. Nous vous rappelons pour préciser votre demande, puis nous nous en occupons. Les prix sont indiqués sur la page Nos offres.
Les services des partenaires sont-ils compris dans vos prix ?
Non. Aide à domicile, soins, transport, téléassistance, matériel : les prestations des partenaires du Cercle SKAT® font toujours l’objet d’une proposition financière séparée, avant toute mise en place.
Que veulent dire APA, MDPH, APL, CAF, CSS ?
- APA : allocation personnalisée d’autonomie
- MDPH : maison départementale des personnes handicapées
- APL : aide personnalisée au logement
- CAF : caisse d’allocations familiales
- CSS : complémentaire santé solidaire
Que faites-vous de mes informations ?
Nous ne demandons que le nécessaire pour vous rappeler, et jamais d’information médicale dans le formulaire. Vos données servent uniquement à répondre à votre demande. Le détail est dans notre politique de confidentialité.
Vous n’avez pas trouvé votre réponse ?
Posez-nous directement votre question : nous vous rappelons sous 24 h.